Cum folosim datele tale personale
Actualizat la 3 octombrie 2026
Cine răspunde de datele tale
Operatorul datelor tale personale este Viva Games S.R.L., compania care administrează MaxWin. Prelucrăm informațiile conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și legislației românești aplicabile. Identificarea completă a companiei, cu CUI și sediu, se află în pagina Mențiuni legale.
Pentru orice întrebare legată de date ne scrii pe e-mail, cu subiectul „Date personale”, ca mesajul să ajungă direct la persoana care se ocupă de protecția datelor.
Ce informații colectăm
Strângem numai ce ne trebuie ca să îți administrăm contul și să respectăm legea:
- date de identificare: nume, prenume, data nașterii, CNP, copia actului de identitate;
- date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de domiciliu și dovada acesteia;
- date financiare: istoricul depunerilor și retragerilor, metoda de plată folosită, eventual documente despre sursa fondurilor;
- activitatea în cont: jocuri accesate, mize, câștiguri, bonusuri, limitele setate;
- date tehnice: adresă IP, tipul dispozitivului și al browserului, ora autentificărilor;
- conversațiile cu echipa de asistență, din chat și email.
Nu cerem date despre sănătate, religie sau opinii politice. Dacă ne trimiți singur astfel de informații, de pildă într-o cerere de autoexcludere, le folosim strict pentru a soluționa cererea.
De ce le prelucrăm și pe ce temei
| Scop | Temei juridic |
|---|---|
| Deschiderea și administrarea contului, plăți, jocuri | Executarea contractului dintre noi |
| Verificarea vârstei și a identității, prevenirea spălării banilor | Obligație legală: Legea 129/2019 și normele ONJN |
| Raportări către autorități, evidențe fiscale | Obligație legală |
| Instrumente de joc responsabil, verificarea registrului de autoexcludere | Obligație legală |
| Securitatea contului, prevenirea fraudei | Interesul nostru legitim de a proteja jucătorii și platforma |
| Oferte și noutăți prin email sau SMS | Consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând |
Mesajele promoționale pleacă doar dacă ai bifat acordul. Îl retragi din setările contului sau prin linkul de dezabonare din fiecare email, fără nicio consecință asupra contului.
Cât timp păstrăm datele
Datele contului rămân la noi cât timp contul este activ. După închidere, documentele de identificare și istoricul tranzacțiilor se păstrează pe durata impusă de Legea 129/2019 privind prevenirea spălării banilor și de reglementările ONJN, apoi se șterg sau se anonimizează. Evidențele fiscale urmează termenele din legislația fiscală. Datele folosite pentru marketing se șterg imediat ce îți retragi consimțământul.
Cine mai are acces
Nu vindem datele nimănui. Le transmitem doar acolo unde e nevoie pentru serviciu sau unde legea o cere:
- procesatorilor de plăți și băncilor care execută depunerile și retragerile;
- furnizorilor de jocuri, în forma minimă necesară pentru desfășurarea rundelor;
- furnizorilor de servicii de verificare a identității și de găzduire, legați prin contracte de confidențialitate;
- Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, în cadrul raportărilor obligatorii;
- ANAF și altor autorități, atunci când legea ne obligă sau la cererea lor întemeiată.
Dacă un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, transferul se face doar cu garanțiile prevăzute de GDPR, de exemplu clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
Drepturile tale
În privința datelor tale poți cere oricând:
- accesul la ele și o copie;
- corectarea informațiilor greșite sau incomplete;
- ștergerea, în limita obligațiilor legale de păstrare;
- restricționarea prelucrării pe durata unei contestații;
- portabilitatea datelor furnizate de tine, într-un format structurat;
- opoziția față de prelucrările bazate pe interes legitim și față de marketing.
Răspundem în termen de o lună de la primirea cererii. Pentru siguranța ta, putem cere confirmarea identității înainte să trimitem date.
Plângere la autoritate
Dacă apreciezi că datele tale nu sunt tratate corect, te poți adresa ANSPDCP, adică Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, care primește plângeri pe www.dataprotection.ro. Ne-ar ajuta să ne scrii mai întâi, ca să putem lămuri problema direct. Despre fișierele stocate în browser citești separat în pagina Module cookie.